¡Hablemos de Marketing!

El otro día mientras tomaba algo en un bar, el camarero trajo un poco de maíz tostado para picar. Fue probarlo y notar que era picante. Seguramente lo diria en voz alta, porque el camarero, que admitió estar ahí sólo durante el verano se sinceró:  “Sí, porque así hace beber más. Cosas del marketing”.

Obviamente no quiero meterme con él. Simplemente me cuestiono si la gente en general sabe lo que es el marketing. Por suerte, este chico pensó que era algo más, no sólo publicidad.

Hoy en motorpasión he leido un noticia que decía que Ford mantiene algunos proveedores desde que hizo su primer coche.

Conseguir la fidelización del cliente no es nada fácil, y menos si estamos hablando de un cliente tan grande. Pero parece ser que las buenas relaciones (y la calidad, como no), son las mejores herramientas para conseguirlo.

Ahora bien, deberíamos cuestionarnos si se trata de un cliente muy satisfecho, o simplemente las relaciones continuan ”solas”. No obstante, no dudo que estas empresas tendrán algún acuerdo especial con Ford.

Enlace: http://www.motorpasion.com/2008/08/21-ford-mantiene-proveedores-desde-la-epoca-del-ford-t

Al introducir un nuevo producto en el mercado, seguramente tengamos dudas sobre que estrategia seguir en cuanto al precio: ¿precio de penetración, o desnatado?

Os explico con mis palabras en que consiste cada uno y sus ventajas e inconvenientes:

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Es lo mejor que puede pasarle a una marca: convertirse en icono, en identificación del consumidor, definiendo su estilo de vida. Se mitifican.

Uno de los casos más claros que conozco es Harley-Davidson. Los consumidores definen muchas veces su estilo de vida en torno al producto, llegando incluso a tatuarse la marca (!!!)

Apple también es otra marca mitificada, igual que Mercedes-Benz. No quisiera olvidarme de Nintendo tampoco.

En resumen, son aquellas marcas míticas que si desaparecieran muchos lamentarían.

Gestionar una marca icónica no tiene que ser nada fácil. Hay un montón de seguidores que miran con lupa lo que haces, que pueden llegar a odiar a la marca que tanto aman si les decepciona. Hay que andarse con pies de plomo….

Enlace: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1431439

Es algo que incluyen muchos planes de marketing pero que nadie sabe como hacerlo. “Por intuición”, “según las estadísticas”, “según la evolución del mercado” son algunas de las respuestas que he obtenido.

Ninguna me sirve. Me pueden orientar, pero me resulta imposible hacer una previsión de ventas. Ni siquiera con una bola de cristal podría hacerla. Obviamente, cuando se lanza un nuevo producto,  las previsiones del Plan de Marketing siempre son buenas. Por eso de aprueba. ¿Quién va a aprobar un proyecto con previsiones negativas? Y sin embargo todos conocemos fracasos estrepitosos de productos que fueron aprobados en su día. Estoy seguro, además, que pocas de las previsiones aciertan.

Así que propongo otro término más real: Objetivos de ventas. Esto es lo único que podemos tener por cierto. Podemos saber donde queremos llegar y luego actuar en consecuencia, pero lo que no podemos hacer es adivinar el futuro.

Para hacer esto, ahora sí, utilizaremos datos e intuición. Pero con esto no adivinamos nada.

Seguramente muchos al oir esta palabra penseis que es la traducción inglesa de publicidad. Si, pero no. Se refiere a dar a conocer algo, hacerlo público. Esto es: Relaciones Públicas. (Nota: Publicidad = Advertising)¿Y en qué consiste? En comunicarse gratuitamente a través de los medios de comunicación generando noticia.

Un ejemplo: La Bruixa d’Or, la administración de loteria de Sort donde siempre toca algún premio. A base de tener mucha cantidad de números, aumenta las posibilidades de que toque el premio y salga en los medios de comunicación como noticia. Esto le otorga una fama “prestigiosa”, ya que solemos creernos lo que vemos en las noticias, y las ventas aumentan sabiendo que hay muchas posibilidades de que toque.

Caramba, publicidad gratuita y encima parece que gusta al consumidor porque la ve rigurosa al verse respaldado por un medio de comunicación. ¡Qué chollo! Pero no es tan fácil, sino veríamos todos los diarios inundados de publicidad encubierta de noticia. Hay un requisito básico: ser de interés público.

Pero tiene un problema: no es controlable. En publicidad la empresa controla el mensaje y el medio, pero en cambio, con publicity esto no es posible, ya que lo emiten terceros que no tienen relación alguna con la empresa.

¿Es entonces recomendable usar esta técnica? Sí, aunque hay que saberla utilizar.

Hace días que le doy vueltas a un tema: ¿Porque puede ser que una caja de tampones de la misma marca y modelo valgan 5,75 € la de 36 unidades y 4,80 la de 40?

¿Ha sido un error del hipermercado, o es realmente así? Si es a posta, ¿cuál es su estrategia? ¿Van a dejar de vender la de 40 y quieren quitarse de encima las últimas unidades?

Volveré a mirar de aqui a unos días, porque tengo la sensación de que ha sido un error…

Muchos conocen la gran afición de los adolescentes a usar programas de mensajería instantanea como MSN Messenger. Para ellos es la mejor forma de comunicarse entre ellos, llegando incluso a considerarlo tan importante que si alguno de los miembros de su grupo no lo utiliza puede llegar a quedarse aislado.

Las empresas obviamente se han dado cuenta de esto y están utilizando este medio para hacer llegar mensajes a su público objetivo en forma de banners o pequeños mensajes que salen en la zona inferior de la pantalla de conversación. El inconveniente de este sistema es la poca interactividad con el receptor del mensaje e incluso la falta de identidad corporativa en el caso de los mensajes de la ventana de conversación.

Hace 2 o 3 años ya estaba bien, pero creo que este tipo de publicidad ha quedado obsoleta. ¿Porque no incluir contenidos dinámicos, como juegos, concursos o promociones personalizadas para aumentar Brand Awareness o incluso recopilar datos para futuras Newletters?

Es curioso ver como algunas empresas luchan por evitar el canibalismo (tener varios productos que se hagan la competencia entre ellos). ¿Tan malo es que tu producto A quite ventas al B? ¿No sería mejor eso que no que te las quite la competencia?

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Hasta hace más bien poco, cuando uno compraba un ordenador, sabía que poco después saldría uno mejor, y que el suyo se quedaría obsoleto. Los neuvos programas necesitarían más recursos, los archivos ocuparían más, la calidad de la pantalla aumentaría…

Pero creo que hemos llegado al punto que no se necesita mejorar mucho más. Tenemos que preguntarnos para que usamos el ordenador. Para navegar por internet, usar office, ver películas y escuchar música sería la respuesta de mucha gente. ¿Y para eso se necesitan mucho más recursos que hace 3 años, por ejemplo? Entiendo que profesionales que utilizan herramientas muy potentes necesiten más prestaciones, pero para el usuario doméstico, no es necesario (excepto para los jugones, claro). Yo lo veo como el que se compra un deportivo para ir a 80 por la autopista. Sí, será el más chulo de todos, pero le sobra muchisima potencia y le ha costado mucho más que a los demás.

Lo único que podría necesitar cada vez más es capacidad de almacenamiento. Pero para eso están los discos duros externos a precios nada desorbitados.

Para mí, lo ideal sería tener un ordenador que estuviera basado en web. Ya existen en fase beta sistemas operativos online. Incluso traen ya aplicaciones ofimáticas, mensajería instantanea y por supuesto correo electrónico. Entras en la web del sistema, introduces tu usuario y contraseña y allí tienes todos tus archivos y aplicaciones. No sería mala idea cobrar una cantidad pequeña por el ordenador (100-200 euros) y una cuota mensual que incluyera la conexion a internet y el servicio de sistema operativo, que dependería de las aplicaciones instaladas.

Pero no, la informática parece estar basada en sacar cada vez sistemas operativos que requieren más recursos y hardware cada vez más potente para hacer lo mismo de siempre. Así es, el consumidor está mal acostumbrado a querer más potencia para usarla cada vez menos.

De todas formas, es posible que esto acabe pronto, pues ya se ven intenciones de las empresas de Hardware de seguir este camino. Y sino, miremos los ultraportátiles de bajo coste.